Données personnelles



POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Mai 2018

1. Introduction

Empreinte attache une importance particulière au respect de la vie privée des utilisateurs de notre site et au respect des dispositions légales en vigueur.

La présente politique de respect de la vie privée vous permet de mieux comprendre les principes de protection des données personnelles que nous appliquons.

La présente politique de respect de la vie privée peut être mise à jour à tout moment par nos soins. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement.

Veuillez noter qu’en utilisant les sites www.empreinte.eu et www.empreintelatelierlingerie.com, vous nous autorisez à collecter, enregistrer, organiser, conserver et utiliser les données personnelles vous concernant conformément à la présente politique de confidentialité.

2. A quel moment collectons-nous vos données ?

Nous collectons des données personnelles lorsque :

- vous visitez nos sites
- vous créez un compte
- vous effectuez un achat
- vous souscrivez à nos newsletters
- vous participez à des opérations spéciales
- vous nous rendez visite dans nos boutiques Empreinte l’Atelier lingerie
- vous nous contactez, notamment lorsque vous nous appelez ou effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre Service Client

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous considérons que toutes les informations permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte sont des « données personnelles »

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
- données que vous fournissez en remplissant des formulaires : civilité, nom et prénoms, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse postale, votre email, votre date de naissance ou votre âge,
- données liées à votre historique d’achats : articles, coloris, tailles
- toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (pour des besoins d’archivage)

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour tout ou partie des finalités principales suivantes :
- Administration du site et amélioration de la qualité de service du site et en boutique
- Gestion de nos clients / prospects pour notamment répondre à vos demandes
- Gestion de la relation client (CRM), notamment pour mieux vous connaître et vous communiquer des informations personnalisées sur nos produits et services (en particulier par email, SMS.

Nous utilisons également vos données pour améliorer votre expérience sur nos supports : comprendre l’intérêt que vous portez à nos supports et à leur contenu, gérer votre compte en ligne, traiter vos paiements, faire en sorte que nos Supports soient présentés de la manière la plus adaptée et vous protéger contre d’éventuelles actions frauduleuses.

5. Comment accéder à vos données personnelles ?

Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par courrier postal (Empreinte – 5 rue de l’Eau Blanche – 29200 Brest, par email : dpo-web@empreinte.eu ou par téléphone : 0800 505 009 pour consulter les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos listes de diffusion en nous contactant à l’adresse ci-dessous ou en suivant le lien « Désabonnement » contenu dans chacun de nos e-mails.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre titre d’identité comportant votre signature :
Par courrier électronique : dpo-web@empreinte.eu
Par courrier postal en vous adressant à l’adresse suivante : Empreinte – 5 rue de l’Eau Blanche – 29200 Brest

6. Partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale. Toutefois, elles peuvent également être transmises à des prestataires de services choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent en notre nom et selon nos instructions, notamment pour vous fournir des services (traitement et expédition des commandes, paiement sécurisé, gestion du service client, réalisation d’opération de maintenance et de développement techniques, gestion des avis sur nos produits et services, personnalisation des contenus, analyses d’audience, gestion des campagnes digitales, etc.). Nous n’autorisons ces prestataires à utiliser vos données personnelles que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour rendre des services en notre nom ou pour respecter des exigences légales et nous nous efforçons de veiller à ce que vos données personnelles soient protégées en permanence.

Enfin, nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation applicable.  

7. Comment protégeons-nous vos données personnelles

Empreinte met en œuvre des mesures techniques et organisationnels appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique de respect de la vie privée ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

En règle générale :

- Les données prospects sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale. Au terme de ce délai de trois ans, nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.

- D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou à des fins probatoires ou sont anonymisées à des fins d’études et statistiques. Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations .Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant même si vous supprimez votre compte, par obligation légale, ou s’il subsiste un problème concernant ce compte, par exemple, un solde débiteur ou la présence d’une réclamation ou d’un litige non résolu. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription. D’autres données peuvent être conservées après avoir fait l’objet d’un traitement destiné à empêcher leur réattribution à une personne identifiée à des fins d’études et statistiques.

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